На какие товары предоставляется гарантия?

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 24 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки оплатив полную стоимость его доставки (короме аквариумов и товаров изготовленных под заказ). Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Возврат товара производится за счет покупателя самим покупателем.

Живой товар (рыбки, рептилии, амфибии, растения, улитки, ракообразные) обмену и возврату не подлежат.

Все виды ламп гарантийному обслуживанию, обмену и возврату не подлежат.

Обмену и возврату не подлежат следующие товары: корма, аквариумная химия, лекарственные препараты, рыбки.

Претензии по поводу повреждения или поломки товара по вине покупателя не принимаются.

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится в гарантийные сроки, после осмотра сервисного мастера.

Заказной товар под индивидуальные размеры или изготовленный под определенные проэкты, возврату и обмену не подлежит. В случае отказа от индивидуально изготовленного товара без видимых на то причин, покупатель оплачивает 20% от стоимости изготовленного изделия.

Пожалуйста, осматривайте товар в присутствии курьера. Ваша подпись в бланке доставок будет рассматриваться как соглашение с видом, качеством и работоспособностью товара.

 

Правила установки и эксплуатации аквариума.

1.       Правила установки.

1.1     Перед установкой аквариума необходимо подготовить под него место:

·         Проверить прочность и надежность поверхности с учетом веса аквариума с водой и грунтом (поверхность не должна прогибаться).

·         Проверить ровность поверхности (прогибы, вздутия и впадины не допускаются).

·         Постелить на поверхность по размеру дна аквариума что-нибудь мягкое (линолеум, пористая резина, пенопропилен или др. аналогичный материал).

1.2      Аквариум должен стоять на подставке ровно и не качаясь.

        1.3    Аквариумы установленные не по правилам снимаются с гарантии.

 

ВНИМАНИЕ! При невыполнении п. 1.1 и 1.2 усиливается нагрузка отдельные участки нижнего стекла аквариума, что приводит к возникновению трещин в стекле и нарушению целостности конструкции.

 

2.       Правила эксплуатации.

2.1     Прочность стекол и клеевых швов аквариума рассчитана таким образом, чтобы исключить вероятность протечки. При этом ни в коем случае нельзя передвигать аквариум не слив из него воду. Можно оставить не более 5% от общего объема.

2.2      Аквариум должен быть оснащен терморегулятором, который поддерживает в нем необходимый для обитателей температурный режим. При нормальных условиях терморегулятор должен работать круглосуточно. Ежедневно проверяйте температуру воды в аквариуме. Запрещено вынимать из воды включенный в сеть терморегулятор.

2.3      Обязательно установите в аквариум фильтр. Он должен работать круглосуточно. Прекращение работы фильтра может негативно сказаться на биологическом равновесии в аквариуме и привести к гибели рыб и растений.

2.4     Необходимо соблюдение светового режима в аквариуме. Аквариум должен освещаться не более 10-12 часов в сутки если в нем присутствуют живые растения, и 8-9 часов – если растения искусственные.

2.5      Кормление рыб производят не более 1 раза в день. Порция корма должна поедаться рыбами в течение 5 минут.